Estar com uma conta atrasada não tira de ninguém o direito de ser tratado com respeito. O credor pode, sim, cobrar o que é devido, mas a lei brasileira impõe limites claros…
O artigo 42 do CDC determina que, na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não pode ser exposto ao ridículo nem submetido…
Algumas situações aparecem com frequência nas reclamações: dezenas de ligações por dia, inclusive à noite…
O credor pode enviar cartas, e-mails e mensagens, fazer ligações em frequência razoável, oferecer acordos e, cumpridas as regras…
Se a cobrança indevida levou à negativação do seu nome, a situação pode gerar também indenização por dano moral.
Antes de denunciar, documente tudo. Faça capturas de tela das mensagens com data e hora, anote ou grave as ligações…
O primeiro passo é registrar reclamação no SAC e, sem solução, na ouvidoria da empresa, anotando os protocolos.
Denunciar o abuso não apaga a dívida, por isso vale buscar uma saída. Peça o valor atualizado por escrito, com discriminação de juros e encargos…