Compra não reconhecida no cartão: como contestar e recuperar

A notificação chega no celular: compra de R$ 890 aprovada em uma loja que você nunca ouviu falar. Ou a fatura fecha com uma assinatura que você cancelou há três meses.

Primeiros 10 minutos: bloqueie o cartão e registre a contestação

Abra o aplicativo do banco e bloqueie o cartão. Todos os grandes emissores têm a opção de bloqueio…

Os quatro tipos de compra não reconhecida (e o que muda em cada um)

Na fraude, o banco é o único interlocutor: você não fez a compra e não conhece o vendedor.

Como funciona o chargeback e os prazos para contestar compra no cartão

Sem defesa convincente, o valor volta para você e o prejuízo fica com o lojista ou com o banco.

O que a lei exige do banco em uma compra não reconhecida

Responsabilidade objetiva: O art. 14 do CDC diz que o fornecedor de serviços responde…

Se o banco negar: ouvidoria, consumidor.gov.br, Banco Central, Procon e juizado

Siga a escada na ordem, guardando cada protocolo: • Ouvidoria do banco. Cite o protocolo… • …

Prevenção: cartão virtual, tokenização e o golpe da falsa central

O cartão virtual tem número, validade e código diferentes do físico.

O que levar deste artigo

Se o banco negar, a lei está do seu lado: responsabilidade objetiva, inversão do ônus da prova e a Súmula 479 do STJ.